Termos de Serviço

Estes Termos de Serviço ("Termos") regulam o uso da plataforma e dos canais de atendimento da Coopluz — Cooperativa de Energia ("Coopluz"). Ao acessar ou utilizar nossos serviços, você concorda com estes Termos. Caso não concorde, não utilize a plataforma.

A Coopluz oferece serviços de gestão de adesões, faturamento e relacionamento com cooperados e clientes de energia, incluindo comunicação por canais digitais como WhatsApp, e-mail e telefone.

Você se compromete a fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas, e a manter a confidencialidade das credenciais de acesso. É de sua responsabilidade o uso da conta e das ações realizadas por meio dela.

Ao informar seu número de telefone, você concorda em receber comunicações da Coopluz pelo WhatsApp, tais como faturas, lembretes de pagamento, status de adesão e mensagens de atendimento. Essas comunicações utilizam a Plataforma do WhatsApp Business, operada pela Meta Platforms, Inc.

Você pode solicitar a interrupção do contato por esse canal a qualquer momento, sem prejuízo das comunicações essenciais relativas à sua relação contratual.

É vedado utilizar a plataforma para finalidades ilícitas, violar direitos de terceiros, tentar obter acesso não autorizado a sistemas ou comprometer a segurança e o funcionamento do serviço.

A plataforma, marcas, conteúdos e software associados são de titularidade da Coopluz ou de seus licenciantes, sendo vedada a reprodução ou uso não autorizado.

A Coopluz empreende esforços para manter o serviço disponível e seguro, mas não garante operação ininterrupta ou livre de erros. Na máxima extensão permitida pela legislação, a Coopluz não se responsabiliza por danos indiretos decorrentes do uso ou da indisponibilidade da plataforma.

O tratamento de dados pessoais segue a nossa Política de Privacidade, parte integrante destes Termos.

Podemos alterar estes Termos a qualquer momento. A data da última atualização é indicada no topo desta página. O uso continuado da plataforma após alterações implica concordância com os novos Termos.

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para dirimir eventuais controvérsias, quando aplicável a legislação consumerista.

Dúvidas sobre estes Termos podem ser enviadas para contratos@coopluz.eco.br.