Exclusão de Conta
Última atualização: 5 de julho de 2026
Esta página explica como solicitar a exclusão da sua conta no aplicativo CoopLuz (desenvolvido pela Coopluz — Cooperativa de Energia) e quais dados são removidos, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).
Excluir pelo aplicativo (recomendado)
Você pode excluir sua conta diretamente no app, a qualquer momento:
- Abra o app CoopLuz e faça login.
- Acesse Perfil (ícone no menu inferior).
- Toque em Excluir conta e confirme.
A exclusão é processada imediatamente após a confirmação e o acesso é encerrado.
Excluir por e-mail
Se você não tem mais acesso ao app, envie um pedido para contratos@coopluz.eco.br com o assunto "Exclusão de conta", informando o e-mail e o CPF cadastrados. Concluímos a exclusão em até 15 dias.
Quais dados são excluídos
Ao excluir sua conta, removemos as credenciais de acesso e anonimizamos os dados pessoais vinculados ao seu login, incluindo:
- Nome, e-mail, telefone e senha de acesso;
- Vínculo entre o login e o cadastro de cooperado/cliente.
Dados que podem ser retidos
Alguns dados podem ser mantidos, de forma dissociada do seu login, quando houver obrigação legal ou regulatória — por exemplo, registros fiscais e contratuais de adesão, faturamento e pagamentos. Esses registros são conservados apenas pelo prazo exigido por lei e depois eliminados.
Para mais detalhes sobre o tratamento de dados, consulte nossa Política de Privacidade.